A befizetés gomb megnyomása után a banki tranzakció sikeresnek látszik, mégis üres a játékegyenleg, és a játékos újra és újra a fizetési oldalra kattint. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés másik fiókhoz, esetleg másik pénznemhez kapcsolódik.
Befizetés után üres a játékegyenleg
A játékos azt látja, hogy a bank visszaigazolta a terhelést, a játékegyenleg viszont nem növekedett.
- a tranzakció még feldolgozás alatt áll a bank és a szolgáltató között
- a befizetés egy másik fiókhoz vagy másik felhasználónévhez kapcsolódik
- a bankszámla pénzneme eltér a játékegyenleg pénznemétől
- a befizetés egy korábbi, lezárt fiókra irányult
- a banki oldalon a tranzakció függőben maradt
- Nyisd meg a bank alkalmazását, és keresd meg a tranzakciót a függőben lévő tételek között.
- Jegyezd fel a terhelés összegét, az időpontot és a közleményben szereplő azonosítót.
- Lépj be a fiókodba, és nézd meg az előzmények között, hogy a befizetés megjelent-e.
- Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt felhasználónév valóban a saját fiókodhoz tartozik.
- Hasonlítsd össze a bankszámla pénznemét a játékegyenleg pénznemével.
- Ha a banknál függőben van a tétel, várd meg a bank jóváhagyását, mielőtt újra próbálkozol.
- Ne indíts második befizetést ugyanarra az összegre, mert az duplikált terhelést okozhat.
- Zárd be a tippmixpro.eu oldalát, és nyisd meg újra friss munkamenetben.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, hátha ott szerepel a befizetés állapota.
- Amennyiben a játékegyenleg továbbra sem változott, készíts képernyőképet a banki tranzakcióról.
- Ellenőrizd, hogy nem egy másik fiókhoz tartozó befizetési adatokat adtál-e meg.
- Próbálj meg egy kisebb összegű befizetést ugyanazzal a módszerrel, hogy lásd, működik-e.
- Ha a kisebb összeg megjelenik, a nagyobb tétel valószínűleg még feldolgozás alatt áll.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, a befizetés a fiók előzményeiben sem szerepel, és a tranzakció azonosítóját is át tudod adni.
A bónusz és az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a bónusz aktiválása után azt látja, hogy a játékegyenleg változatlan, és a bónusz sem jelenik meg külön egyenlegként.
- a bónusz feltételei nem teljesültek a befizetésnél
- a bónuszkódot nem adták meg a befizetés előtt
- a bónusz már korábban felhasználásra került ugyanezen a fiókon
- az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban nem látszanak
- a bónusz jóváírása még feldolgozás alatt áll
- Lépj be a fiókodba, és nyisd meg a bónuszokhoz tartozó részt.
- Nézd meg, hogy az aktivált bónusz szerepel-e az aktív ajánlatok között.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a szükséges bónuszkódot.
- Ha a kódot utólag próbáltad meg hozzáadni, az nem érvényesül a már teljesített befizetésre.
- Nézd meg, hogy a befizetés összege eléri-e a bónusz minimumát.
- A bónusz feltételei között szerepelhet, hogy a befizetés nem történhet bizonyos módszerrel.
- Ellenőrizd, hogy nem használtad-e fel ugyanezt a bónuszt egy korábbi alkalommal.
- Az ingyenes pörgetéseket keresd a bónuszok között, és nézd meg, melyik játékhoz tartoznak.
- Nyisd meg azt a játékot, amelyhez a pörgetések szólnak, és ott ellenőrizd az egyenleget.
- Ha a bónusz aktív, de a játékegyenleg nem mozdult, frissítsd az oldalt.
- Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a bónuszegyenleg betöltődjön.
- Készíts képernyőképet az aktív bónuszokról és a befizetésről az ügyfélszolgálat számára.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz az aktív listán sem látszik, a befizetés megérkezett, és a bónuszkódot is helyesen adtad meg.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a tippmixpro online felülete a telefon böngészőjében fehéren marad, vagy a játék csak részben töltődik be.
- a böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol
- a mobilinternet kapcsolata megszakadozik a játék indításakor
- a böngésző verziója elavult
- a háttérben futó alkalmazások elszívják a memóriát
- a játékablakot blokkolja egy böngészőkiegészítő
- Zárd be a böngésző összes lapját, és nyisd meg újra a tippmixpro online oldalát.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
- Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzióra frissült-e.
- Kapcsold ki a háttérben futó, nem használt alkalmazásokat.
- Válts mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva, és próbáld újra.
- Kapcsold ki a böngészőkiegészítőket, különösen a hirdetésblokkolókat.
- Próbáld meg inkognitó módban megnyitni az oldalt.
- Ha az oldal betölt, de a játék nem indul, csak azt az egy játékot indítsd újra.
- Nézd meg, hogy a telefon operációs rendszere telepített-e frissítést.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg ismét a böngészőt.
- Próbálj meg egy másik böngészőt a telefonon.
- Ha több játék sem indul, ne a játékot, hanem a kapcsolatot vizsgáld tovább.
- Jegyezd fel, melyik játéknál és melyik böngészőben jelentkezik a hiba.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és stabil kapcsolaton is ugyanaz a játék nem töltődik be.
Nem sikerül belépni, vagy zárolt a fiók
A játékos azt látja, hogy a belépésnél hibás jelszót jelez a rendszer, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolt állapotba kerül.
- a jelszó vagy a felhasználónév elgépelése
- több sikertelen belépési kísérlet egymás után
- a fiókadatokban történt változás, amelyről nem érkezett visszaigazolás
- a böngésző egy régi munkamenetet próbál újrahasználni
- a fiók biztonsági ellenőrzés alá került
- Ellenőrizd, hogy a felhasználónevet és a jelszót ugyanabban a formában írod-e be, mint a regisztrációnál.
- Kapcsold ki a nagybetűzárat, és nézd meg, hogy a billentyűzet nyelve megfelelő-e.
- Ne próbálj meg újabb belépést, ha már több kísérlet sikertelen volt.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha a fiókhoz megadott elérhetőséged még aktív.
- Ha a jelszó-emlékeztető nem működik, ne hozz létre új fiókot ugyanazzal az adatokkal.
- Töröld a böngésző sütijeit, hogy a régi munkamenet ne akadályozza a belépést.
- Próbálj meg belépni inkognitó módban.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím elérhető-e.
- Nézd meg a postaládádat, érkezett-e értesítés a fiók állapotáról.
- Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbíthatják a zárolást.
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
- Írd össze, milyen adatokat adtál meg a regisztrációnál, hogy az ügyfélszolgálat azonosítani tudja a fiókot.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a fiók zárolt, és a jelszó-emlékeztető sem működik.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a befizetés és a bónusz aktiválása előtt egy perccel ellenőrzöd a fiók pénznemét, a megadott bónuszkódot és a bejelentkezési adatokat.