Du ser måske feltet til din e-mail eller dit brugernavn, når du skal logge ind, og det mest almindelige fejltrin er at glemme at tjekke, om Caps Lock er slået til, før du trykker på knappen. Her får du svar på de hyppigste spørgsmål om din konto, kampagner og spil.
Konto og verificering
Hvordan opretter jeg en konto hos Netbet?
Du trykker på knappen til registrering og udfylder formen med dit navn, e-mail og adresse. Netbet beder dig om at vælge et brugernavn og en adgangskode, som du bruger til Netbet login fremover. Herefter skal du bekræfte din e-mail via et link, du får tilsendt. Husk at indtaste korrekte oplysninger, da de senere skal verificeres.
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du indtaster dit brugernavn eller e-mail samt din adgangskode på forsiden. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du bede om et nyt via linket på siden. Netbet sender en mail med en nulstillingskode til den e-mail, du har oplyst. Tjek altid, at Caps Lock er slået fra, da adgangskoder er følsomme over for store og små bogstaver.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?
Prøv først at nulstille din adgangskode, hvis du har glemt den. Kontroller, at din konto er bekræftet, hvis du ikke har modtaget bekræftelsesmailen. Du kan også tjekke, om din konto er blevet spærret midlertidigt på grund af for mange forkerte forsøg. I så fald kan du vente et stykke tid eller kontakte support.
Hvordan verificerer jeg min identitet?
Netbed vil bede dig om at uploade et billede af dit pas, kørekort eller sygesikringskort. Du skal også sende et billede af en nylig regning for at bekræfte din adresse. Sørg for, at dokumenterne er klare og ikke har for meget blænding. Når dokumenterne er godkendt, er din konto verificeret.
Hvorfor beder I om mine personlige oplysninger?
Netbet indsamler oplysninger for at overholde dansk lovgivning om identifikation af spillere. Alle data opbevares sikkert og bliver ikke delt med uvedkommende. Du skal oplyse dit navn, adresse, e-mail og fødselsdato. Dette er et krav for at spille hos netbetdk.dk.
Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
Du finder indstillingen i din konto under profilen eller sikkerhedssektionen. Vælg funktionen til at ændre adgangskode, og indtast den nuværende først. Netbet kræver, at den nye adgangskode har mindst otte tegn og indeholder både bogstaver og tal. Bekræft ændringen, og log ind med den nye adgangskode næste gang.
Hvordan sletter jeg min konto?
Du kan kontakte support via e-mail eller chat for at anmode om sletning af din konto. Netbet vil bede dig om at bekræfte anmodningen og eventuelt oplyse din grund. Sørg for, at der ikke er nogen aktive spil eller ubrugte bonusser på kontoen. Sletningen kan tage et par dage, hvorefter dine data fjernes.
Kampagner og bonusser
Hvordan får jeg en velkomstbonus?
Du skal oprette en konto og foretage din første indbetaling for at modtage velkomstbonussen. Bonussen bliver automatisk tilføjet til din konto, når indbetalingen er gennemført. Læs altid bonusbetingelserne, da der kan være krav om et minimumsbeløb. Husk, at bonussen ofte har en tidsfrist for brug.
Hvilke bonusser kan jeg få som eksisterende spiller?
Netbet tilbyder løbende kampagner som free spins, reload-bonusser eller cashback. Du kan se aktuelle tilbud på kampagnesiden, når du er logget ind. Nogle bonusser kræver en kode, mens andre aktiveres automatisk. Tjek reglerne, da hver kampagne har sine egne vilkår.
Hvordan aktiverer jeg en bonuskode?
Du indtaster bonuskoden i feltet, når du laver en indbetaling i Netbet-cashieret. Koden kan findes i en e-mail eller på Netbetdk.dk. Når koden er indtastet, bliver bonusbeløbet tilføjet til din konto. Du kan altid se dine aktive bonusser under min konto.
Hvad betyder omsætningskravene?
Omsætningskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet et antal gange, før du kan hæve gevinster. Hvis du har fået en bonus på for eksempel 100 kr., skal du måske spille for 500 kr., før pengene bliver tilgængelige. Forskellige spil tæller forskelligt; spilleautomater tæller ofte 100 %, mens bordspil kan tælle mindre. Læs altid betingelserne for den specifikke bonus.
Kan jeg hæve bonuspenge med det samme?
Nej, bonuspenge er låst, indtil du har opfyldt omsætningskravene. Du kan se status på din bonus under din konto. Hvis du forsøger at hæve før tid, kan bonussen blive annulleret. Det er derfor vigtigt at spille de nødvendige runder, før du anmoder om en udbetaling.
Hvad sker der, hvis jeg ikke bruger bonussen?
Hvis du ikke opfylder omsætningskravene inden for den angivne tid, udløber bonussen. Netbet fjerner bonusbeløbet og eventuelle gevinster, der stammer fra bonussen. Du mister ikke dine egne indbetalte penge, kun bonusdelen. Tjek altid udløbsdatoen på din bonusside.
Er der bonusser til mobilbrugere?
Ja, de samme bonusser gælder, når du spiller via din telefons browser. Du skal blot logge ind på Netbetdk.dk via din browser og foretage en indbetaling. Der er ikke behov for en app, da mobilversionen er tilpasset skærmen. Se kampagnesiden for at finde eventuelle mobil-specifikke tilbud.
Spil
Hvilke spiltyper kan jeg spille hos Netbet?
Du finder et bredt udvalg af spilleautomater, bordspil som blackjack og roulette samt videopoker. Der er også live casino med rigtige dealere, der sender i realtid. Netbet opdaterer jævnligt spilbiblioteket med nye titler fra forskellige udbydere. Du kan søge efter spil direkte via menuen.
Hvordan starter jeg et spil?
Du logger ind på din konto og vælger et spil fra kategorien. Tryk på spillet, og det åbnes i din browser uden ekstra download. Du skal have penge på kontoen for at spille med rigtige penge. Mange spil tilbyder en demoversion, så du kan prøve gratis først.
Hvad er RTP på spil?
RTP står for Return to Player og viser den gennemsnitlige procentdel, spillet betaler tilbage over tid. Et spil med 96 % RTP returnerer i gennemsnit 96 kr. for hver 100 kr., der spilles. RTP er en teoretisk værdi og garanterer ikke dit resultat på kort sigt. Du kan finde RTP-oplysninger i spilinfoen under hvert spil.
Kan jeg spille på mobiltelefonen?
Ja, du kan spille på din telefon via browseren uden at installere en app. Netbetdk.dk er tilpasset skærmstørrelsen, så navigation og spil fungerer problemfrit. Du logger ind med dit Netbet login og har adgang til alle spil. Sørg for en stabil internetforbindelse for den bedste oplevelse.
Hvordan spiller jeg live casino?
Du går til live casino-sektionen og vælger et bord med en rigtig dealer. Spillet streames via video, og du placerer dine indsatser via knapper på skærmen. Du skal være logget ind og have penge på kontoen for at deltage. Live-spil følger samme regler som almindelige bordspil.
Hvad gør jeg, hvis et spil ikke virker?
Prøv først at genindlæse siden eller opdatere din browser. Hvis problemet fortsætter, kan du rydde browserens cache eller prøve en anden browser. Netbet anbefaler at bruge en opdateret version af Chrome, Firefox eller Safari. Kontakt support, hvis spillet stadig ikke fungerer.
Hvordan finder jeg nye spil?
Du kan se nyheder på spilsektionen, hvor de seneste titler er fremhævet. Bruge filteret til at sortere efter udgivelsesdato eller populære spil. Netbet tilføjer løbende nye spil fra kendte udbydere. Du kan også følge Netbet på sociale medier for at få besked om lanceringer.
Ansvarligt spil
Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?
Du finder indstillingen under ansvarligt spil i din konto. Vælg et beløb, du højst vil indbetale pr. dag, uge eller måned. Grænsen træder i kraft med det samme og kan reduceres, men ikke hæves med det samme. Husk at vælge et beløb, der passer til dit budget.
Hvordan sætter jeg en tidsgrænse?
Du kan indstille en maksimal spiltid pr. session via din kontoindstilling. Når tiden er op, bliver du logget ud automatisk. Du kan justere grænsen, men den kan ikke fjernes, før en periode er gået. Dette hjælper dig med at styre din spilletid.
Hvordan sætter jeg en tabsgrænse?
En tabsgrænse angiver, hvor meget du højst må tabe inden for en bestemt periode. Du vælger grænsen under ansvarligt spil og bekræfter med din adgangskode. Når grænsen er nået, kan du ikke spille mere, før perioden er slut. Det er en effektiv måde at undgå at overskride dit budget.
Hvordan aktiverer jeg en pause eller selveksklusion?
Du vælger muligheden for selveksklusion i din konto og angiver en periode, for eksempel en uge eller en måned. I denne periode kan du ikke logge ind og spille hos Netbet. Du kan også vælge en permanent selveksklusion, som kræver kontakt til support. Pauser kan ikke annulleres før tid.
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for hjælp til spil?
Hvis du føler, at spillet har taget overhånd, kan du kontakte Netbet support, som kan henvise dig til rådgivning. Der findes organisationer som Spillemyndigheden, der tilbyder gratis hjælp. Du kan også benytte selvetest på ansvarlig spil-siden for at vurdere din adfærd. Det er vigtigt at søge hjælp i tide.
Hvordan stopper jeg markedsføring?
Du kan framelde dig nyhedsbreve og kampagne-e-mails via linket i bunden af e-mails. I din konto under indstillinger kan du slå alle markedsføringsmeddelelser fra. Netbet respekterer dit valg og sender ikke længere tilbud. Husk at gemme ændringerne.
Kan jeg spille anonymt?
Nej, Netbet kræver, at du opretter en konto med dine personlige oplysninger for at spille. Dette skyldes lovkrav om identifikation og ansvarligt spil. Du kan dog spille gratis i demotilstand uden at logge ind. For spil med rigtige penge skal du være registreret.